France

Concessions : MOVE, le nouveau poste vendeur

En 2020, DIAC a déployé, avec les constructeurs, le nouveau poste vendeur « Move ». Cet outil de travail qu’utilisent au quotidien les vendeurs du réseau France leur permet de vendre des véhicules neufs et d’occasion aux clients particuliers et professionnels et d’y associer des offres de financement.

Le parcours vendeur débute par une proposition de véhicule puis une proposition de financement et de services adaptée aux besoins du client jusqu’à l’établissement du bon de commande et à la signature du contrat de financement. Cette nouvelle technologie permet de fluidifier le parcours client en passant d’une simulation faite en ligne à une reprise de l’offre en concession avec l’appui des conseils d’un vendeur.

Fin décembre 2020, le taux de déploiement était déjà de près de 20 %, malgré la crise sanitaire.


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